Estratégia de Comunicação em tempos de Planejamento Estratégico

"Péssima!" gritou o homem, grande agressiva de camisa vermelha listrada (nós tivemos que pagar a atenção para ele, porque ele pertence a empresa).

"O pessoal não precisa ser dito nada. Quando tivermos resolvido todos os detalhes e tem os anúncios prontos para correr, então vamos dizer-lhes. Eles não precisam saber de antemão, que isso só vai parar -los a trabalhar ", ele passou a proclamar em voz alta.



É difícil ignorar os desejos do seu cliente, especialmente quando ele está a pagar-lhe tão bem e tem intimidado todos os outro consultor, bem como a sua equipa de gestão, em sua apresentação.

No entanto, minha experiência, uma e outra vez, é esta:



Se você não lhes diga o que está acontecendo, eles vão fazê-lo de qualquer maneira.



Os funcionários não presentes no planejamento estratégico reuniões fora do local não são burros, eles são não apenas presente. Eles sabem que você está longe (eles acham que, provavelmente, planejando o futuro da empresa, seus empregos e suas cortes salariais), então eles farão fofocas e boateiro de descontentamento do seu coração enquanto você não está "tomando conta da loja".

Então, planear a sua comunicação interna é uma condição essencial para a implementação eficaz e comprometida de qualquer estratégia de negócios. Ele também vai um longo caminho para minimização problema.

A fim de minimizar os riscos internos e externos de fofocas e boatos, portanto, você deve ter muito firmemente estabelecidos em sua mente que uma comunicação que define o resultado do planejamento deve chegar com toda a velocidade, devido, consistência e completude.

As seguintes diretrizes foram testadas pela experiência e considerada útil:



1. Elaborar e acordar

A estratégia de comunicação deve ser concebida e aprovada por todos como parte do processo de planejamento, e não uma atividade adjunto delegada a um gerente júnior que, com toda a probabilidade, não foi ainda na reunião de planejamento.

2. Diga a todos o mais rápido possível

Feedback para todos os afetados devem ter lugar na primeira oportunidade possível - de preferência primeira coisa na manhã seguinte, antes que o boato teve muito tempo para acelerar o ritmo. Uma estratégia útil é ter reuniões de planejamento nos finais de semana, com o briefing pessoal primeira coisa que ocorre na segunda de manhã.

3. Uma reunião para ligá-los todos

Aponte para uma entrevista individual ou sessão de feedback, ao invés de várias sessões em que o enfraquecimento ou a distorção da mensagem original pode ocorrer. Felizmente, a tecnologia permite que em grande parte como uma única sessão a ocorrer, mesmo através de fusos horários múltiplos. Em tal caso, o script da comunicação seria uma ferramenta valiosa para a consistência, especialmente quando o texto da sessão será exibido em uma intranet da empresa.

4. Acompanhamento e re-propósito

Uma mensagem de follow-up (via áudio, vídeo ou até mesmo simples escrita) para todos a partir do CEO, sublinhando os pontos-chave, é muito útil. Ela também pode ser readaptadas para aparecer na intranet da empresa, ou como um briefing aos investidores e ao mercado.



Tudo isso pode parecer um exagero, uma tremenda quantidade de esforço para ganho muito pouco. Mas tal visão deve ser avaliado em relação ao facto de o plano estratégico de longo prazo irá conduzir a empresa para qualquer coisa a partir dos próximos cinco a 15 anos.

Investir tempo no início, para 'acertar' pagará dividendos enormes, a longo prazo.